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네. 전 세계 배송 국가를 확인하려면 이 페이지 하단에서 ‘배송처’를 선택하세요. 현재 러시아, 우크라이나 및 벨라루스에는 배송할 수 없습니다.

표시된 상품 가격에는 적용 가능한 모든 세금 및 관세가 포함되어 있습니다. 결제 단계에서는 선택한 배송 방법에 따라 배송비만 추가로 부과될 수 있습니다. 일부 배송 옵션은 무료로 제공되며, 일부 옵션에는 배송 속도 및 배송지에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.

미국의 경우 다음 사항에 유의해 주세요.
세금 및 관세는 배송하는 주에 따라 달라질 수 있습니다. 해당 주의 현지 세금 및 수입 규정에 따라 적용되는 모든 비용은 결제 시 계산 및 표시되며 함께 결제되므로, 배송 시 추가 비용이 발생하지 않습니다.

결제 단계에서 원하는 배송 방법을 선택할 수 있습니다. 이용 가능한 각 배송 옵션 옆에 예상 배송 기간이 표시됩니다. 국가별 자세한 배송 옵션을 보려면 여기를 클릭하세요.

배송물이 당사 물류센터에서 출고된 후에는 여기에서 주문 번호와 이메일 주소로 로그인하여 주문을 추적할 수 있습니다.

가능한 경우 모든 상품은 한 번에 함께 발송됩니다. 다만, 포장 요건, 상품의 특성 또는 재고 상황에 따라 일부 주문은 여러 건으로 나누어 배송될 수 있습니다. 이는 가장 빠르고 안전한 배송을 보장하기 위함입니다. 각 배송이 발송된 후, 배송별 개별 추적 세부 정보를 받아보실 수 있습니다.

주문이 아직 물류센터에서 처리되지 않은 경우, 배송 주소 변경이 가능할 수 있습니다. 주문 처리가 시작된 이후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다.

PayPal을 포함한 대부분의 주요 신용카드 및 결제 서비스 제공업체를 이용하실 수 있습니다. 결제 시 주소를 입력하면 해당 국가에서 어떤 결제 방법을 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

Klarna를 통해 결제를 하셨는데 청구 프로세스를 조정하고자 하는 경우(예: 진행 중인 반품으로 인해), Klarna에 직접 연락하여 일시 중지 또는 연장을 요청하세요. TOTEME은 Klarna의 청구 프로세스를 변경할 수 없습니다.

주문이 승인되면 결제 시 제공한 이메일 주소로 확인 이메일을 받게 됩니다.

주문 세부 정보 및 기록을 보려면 계정에 로그인한 후 '내 프로필'로 이동한 다음 '주문'을 선택하세요.

주문이 아직 배송 준비가 되지 않은 경우 취소할 수 있습니다. 주문이 배송 프로세스에 들어가면 더 이상 취소가 불가능합니다. 상품 수령 후 반품을 원하시는 경우, '반품 페이지'의 안내에 따라 반품을 진행할 수 있습니다.

주문이 완료되면 상품 사이즈를 수정하거나 내용을 변경할 수 없습니다. 그러나 주문이 아직 처리되지 않은 경우 전체 취소를 요청할 수 있습니다.

주문 처리가 시작되어 취소가 불가능한 경우, 상품 수령 후 '반품 페이지'의 안내에 따라 원하지 않는 상품을 반품할 수 있습니다.

주문을 수령하신 날로부터 14일 이내에 상품을 반품하실 수 있습니다. 모든 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 모든 태그가 부착된 채 원래의 상태와 포장이 유지되어야 합니다.

귀하가 스웨덴, 미국, 네덜란드, 독일, 영국 또는 덴마크에 거주하는 경우 100SEK / $10 / €10 / £10 / 100 DKK의 반품 수수료가 환불금에서 공제됩니다.

반품을 시작하려면 toteme.com을 방문하여 페이지 하단의 '반품'을 선택하세요. 안내에 따라 올바른 주문 번호와 구매 당시 사용한 이메일 주소를 입력하세요. 반품이 정상적으로 접수되면 몇 분 내로 이메일을 통해 반품 라벨을 받아보실 수 있습니다.

아시아 태평양 국가에서 발송된 주문의 경우, 이메일 및 반품 라벨 수령까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

각 배송 건은 개별적으로 반품 접수를 진행해야 합니다. 반품을 시작하려면 toteme.com을 방문하여 페이지 하단의 '반품'을 선택하세요. 첫 번째 배송 건에 포함된 상품을 선택한 후 반품 절차를 완료해 주세요. 반품이 성공적으로 접수되면 이메일로 반품 라벨을 받게 됩니다. 추가 반품 라벨을 받으려면, 나머지 배송 건에 대해서도 동일한 절차를 반복해 주세요. 아시아 태평양 국가에서 발송된 주문의 경우, 이메일 및 반품 라벨이 전달되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

모든 운송업체가 반품을 위한 QR 코드를 제공하는 것은 아닙니다. 해당 서비스를 제공하는 운송업체를 통해 반품이 진행되는 경우, QR 코드는 반품 라벨과 함께 발송되는 반품 확인 이메일에 포함되어 있습니다.

반품 상품이 물류센터에 도착하여 처리되면, 결제 시 사용한 결제 방법 또는 은행에 따라 영업일 기준 3~5일 이내에 환불이 진행됩니다.

환불은 주문 시 사용하신 것과 동일한 계좌로 처리됩니다.

toteme.com에서 주문한 정가 상품은 배송 완료일로부터 14일 이내에 TOTEME 스토어에서도 반품할 수 있습니다. 상품은 원래 상태여야 하며 모든 포장재와 태그가 부착되어 있어야 합니다. 백화점 및 제3자 판매처에서는 반품이 불가능합니다.

온라인에서 구매한 세일 상품은 스토어에서 반품할 수 없습니다.

현재는 직접 교환 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 상품을 교환하려면 환불을 위해 해당 상품을 반품하고 원하는 사이즈로 새로 주문하세요.

주문한 상품에 손상이나 하자가 있다고 판단되는 경우, 주문 번호와 문제를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 clientservices@toteme-studio.com으로 문의해 주세요.

사이즈와 핏에 대한 자세한 내용은 당사 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 제품 페이지에서 "사이즈 및 핏"을 선택하고 사이즈를 선택하여 자세한 측정 결과를 확인하고 가장 적합한 제품을 찾으세요.

참고: 사이즈 가이드는 당사 웹사이트를 통해서만 액세스할 수 있으며 앱에서는 사용할 수 없습니다.

제품 페이지에서 '알림 받기'를 선택하고 연락처 정보를 입력하면 해당 상품의 재고가 입고되자마자 이메일을 받으실 수 있습니다.

기프트 카드는 모든 스토어에서 구입하실 수 있습니다. 온라인에서는 기프트 카드를 판매하지 않습니다.

기프트 카드는 매장에서만 사용 가능합니다.

예, 모든 관련 세금 및 관세는 제품 가격에 포함되어 있습니다. 결제 단계에서는 선택한 배송 방법에 따라 배송비만 추가로 부과될 수 있습니다. 일부 배송 옵션은 무료로 제공되며, 일부 옵션에는 배송 속도 및 배송 주소에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.

미국의 경우 다음 사항에 유의해 주세요.
세금 및 관세는 배송하는 주에 따라 달라질 수 있습니다. 해당 주의 현지 세금 및 수입 규정에 따라 적용되는 비용은 결제 단계에서 계산 및 표시되며 함께 결제됩니다. 따라서 배송 시 별도의 추가 비용은 부과되지 않습니다.

세금 환급은 스토어 내 구매에 한해 가능합니다. 이 서비스는 온라인 주문에는 제공되지 않습니다.

이는 수요, 재고 상황, 물류센터와의 거리 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 거주 지역의 예정된 세일 소식을 받아보려면 뉴스레터 구독을 권장합니다.

만약 어떤 상품이 귀하의 쇼핑백에서 사라져 저희 사이트에서 더 이상 볼 수 없다면, 그 상품은 매진되었을 가능성이 큽니다. 이는 주문량이 많은 시기에 자주 발생합니다. 해당 상품은 세일 상품이었기 때문에 재입고될 가능성이 낮습니다. 해당 스타일의 향후 출시 또는 재입고 소식을 받아보려면, 상품 페이지에서 이메일 알림을 신청하는 것을 권장합니다.

현재는 이전 구매에 대한 가격 조정 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

온라인에서 구매한 세일 상품은 스토어에서 반품할 수 없습니다. 모든 세일 상품에 대해 당사의 표준 온라인 반품 절차를 따르시기 바랍니다.  

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아시아 태평양 국가에서 발송된 주문의 경우, 이메일 및 반품 라벨이 전달되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

주문한 상품에 손상이나 하자가 있다고 판단되는 경우, 주문 번호와 문제를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여clientservices@toteme-studio.com으로 문의해 주세요.

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