정보
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반품 정책
- 귀하가 반품하고자 하는 모든 물품은 위의 링크를 통해 등록되어야 합니다.
- ‘최종 판매’ 상품은 반품되거나 교환되지 않을 수 있습니다.
- 귀하가 스웨덴, 미국, 네덜란드, 독일, 영국 또는 덴마크에 거주하는 경우 100SEK / $10 / €10 / £10 / 100 DKK의 반품 수수료가 환불금에서 공제됩니다.
- 모든 반품은 배송 후 14일 이내에 당사로 다시 배송되어야 합니다. 이는 정가 제품 및 할인 제품에 적용됩니다.
- 모든 제품은 원래 상태로 반품되어야 하며 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다. 착용한 제품은 반품이 허용되지 않습니다.
- 신발은 구매 여부를 결정하기 전까지 카펫이 깔린 바닥에서만 착용해 주시기 바라며, 반품 시에는 신발 상자를 함께 보내주셔야 합니다.
- 스윔웨어는 접착제 스트립을 부착한 상태에서 속옷 위에 착용해야 합니다.
- 반품을 발송할 때는 소포가 손상되지 않도록 단단히 밀봉되어 있는지 확인해 주세요.
- 당사는 귀하의 반품을 물류센터에서 수령한 날로부터 영업일 기준 14일 이내에 귀하가 주문할 때 사용한 동일한 카드/계정으로 환불해 드립니다. 초기 배송비는 환불되지 않습니다.
- 다른 판매처 또는 중고 거래 사이트에서 구매한 TOTEME 제품에 대해서는 반품 및 클레임을 접수할 수 없습니다.
- 주문이 많은 기간에는 반품 처리가 지연될 수 있습니다.
스토어 내 반품
toteme.com에서 주문한 정가 상품은 배송 완료일로부터 14일 이내에 TOTEME 스토어에서도 반품할 수 있습니다. 상품은 원래 상태여야 하며 모든 포장재와 태그가 부착되어 있어야 합니다. 백화점 또는 타사 소매점에서는 반품을 허용하지 않습니다.
온라인으로 구매한 세일 상품은 스토어에서 반품할 수 없습니다.
다음 TOTEME 스토어 중 한 곳에서 반품하세요.
스웨덴
스톡홀름 플래그십, Biblioteksgatan 5, 111 46 Stockholm
US
NEW YORK
뉴욕 플래그십,49 Mercer Street, New York 10013
NYC 매디슨, 829 Madison Avenue, New York 10021
로스앤젤레스
LA 플래그십, 8910 Melrose Avenue, West Hollywood 90069
아스펜
아스펜 이스트 홉킨스, 461 East Hopkins Avenue, Aspen 81611
영국
런던 플래그십, 12 Mount Street, London W1K 2RD
덴마크
Vognmagergade 7, 1120 Copenhagen
교환
다른 크기나 색상으로 상품을 교환하고 싶으시다면, 해당 상품을 반품하시고 새로 주문해 주세요.
클레임
상품이 손상되었거나 하자가 있는 경우, 주문번호와 문제 부위를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 clientservices@toteme.com으로 문의해 주세요.
미국 내의 스토어에서 이루어진 모든 구매에 대해
교환 및 환불 불가.
환불 불가능. 해당되는 경우 교환 또는 스토어 크레딧만 가능합니다.
교환은 구매일로부터 14일 이내에 요청해야 합니다. 모든 제품은 원래 상태로 반품되어야 하며 모든 태그와 포장재는 손상되지 않아야 합니다. 신발은 원래 신발 상자와 함께 반품되어야 합니다. 스윔웨어는 위생 보호 테이프를 부착한 상태로 반품되어야 합니다. 영수증 원본은 모든 반품 상품과 함께 동봉해야 합니다.