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면책조항

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다음 이용 약관(“약관”)은 귀하와 TOTEME AB(등록 번호 556951-0182)(이하 “TOTEME”, “우리”, “당사”) 간에 유효하며, TOTEME 웹사이트 www.toteme-studio.com(“웹사이트”)에서 이루어지는 모든 사용 및 주문과 당사 판매자와의 직접 연락을 통한 주문에 적용됩니다.

웹사이트 이용 및 주문 진행을 통해 귀하는 본 이용 약관을 읽고 이해하였으며, 해당 약관의 적용을 받는 데 동의한 것으로 간주됩니다. 이용 약관에 동의하기 전에 귀하는 여기에서 당사의 개인정보 보호정책을 읽고 이해해야 합니다.

TOTEME은 언제든지 이용 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 최신 업데이트 날짜는 이용 약관의 마지막 항에 나와 있습니다. 주문에 적용되는 이용약관은 항상 귀하가 주문을 완료하기 전에 읽고 동의한 버전의 이용약관이며, 이후에 개정된 버전은 적용되지 않는다는 점에 유의해 주시기 바랍니다. 귀하는 향후 참조를 위해 본 약관의 사본을 보관해야 합니다.

TOTEME은 웹사이트에 제시된 모든 제품이 재고가 있거나 구매할 수 있다는 것을 보장하지 않습니다. TOTEME은 제품 판매를 중단할 권리를 보유합니다. TOTEME은 현재 여기에 명시된 국가로만 배송이 가능합니다.

이용 약관의 언어는 영어입니다.

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주문하기 전에 이용 약관을 읽고 이해했는지 확인하세요.

주문을 하기 전에 귀하는 선택 사항, 귀하가 제공한 정보, 주문 총 금액을 검토하고 입력 오류를 수정할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 귀하의 쇼핑백에 들어 있는 제품은 예약되지 않으며 TOTEME이 귀하의 주문을 승인하기 전까지 다른 고객이 구매할 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 5항을 참조하세요.

장기간 활동하지 않아서 웹사이트와의 연결이 실패할 경우 귀하가 선택한 제품이 손실될 수 있습니다. 이 경우 귀하는 선택한 제품을 쇼핑백에 다시 추가해야 합니다.

웹사이트에서 주문하는 데 문제가 있는 경우, 이메일 clientservices@toteme-studio.com 또는 전화 +46 8 20 38 20을 통해 당사에 문의하세요.

주문을 완료하면 TOTEME은 주문 접수 사실을 확인하고 상품 재고 여부를 확인하기 위해 자동 주문 확인 이메일을 발송합니다. 주문 확인 이메일은 당사가 귀하의 주문을 접수했음을 알리는 확인 통지일 뿐이며, 주문을 수락한 것을 의미하지는 않는다는 점에 유의해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 5항을 참조하세요.

귀하가 제출한 모든 주문은 당사가 승인해야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다. 당사는 단독 재량으로 사유를 불문하고 주문을 수락하지 않을 수 있으며, 이에 대해 귀하에게 어떠한 책임도 지지 않습니다. 예를 들어 주문이 수락되지 않는 것은 다음과 같은 상황 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.

• 주문한 제품의 재고가 없는 경우
• 결제 승인을 받을 수 없는 경우
• 가격 또는 프로모션을 포함한 제품 정보 내의 오류가 있는 경우
• 사기 행위가 의심되는 경우

주문이 처리되면 주문에 관한 모든 관련 정보가 포함된 배송 확인 이메일이 발송됩니다. 배송 확인서는 당사가 귀하의 주문을 수락하는 것입니다.

TOTEME은 주문 당시 웹사이트에 제시된 모든 제품의 재고가 있음을 보장하지 않습니다. 제품의 재고가 없는 경우, 당사는 전화 또는 이메일을 통해 신속히 연락드릴 예정입니다.

주문에 대한 결제가 이미 완료된 경우, 해당 금액을 환불해 드립니다.

TOTEME의 목표는 웹사이트에 있는 제품들을 가능한 정확하게 설명하는 것입니다. 그러나 컴퓨터의 색상 설정으로 인해 웹사이트에 표시된 제품의 색상은 실제 색상과 다소 다를 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. TOTEME은 이러한 불일치에 대해 책임을 질 수 없습니다.

웹사이트의 가격은 방문 국가에 따라 스웨덴 크로나(SEK), 유로(EUR), 미국 달러(USD), 영국 파운드(GBP), 덴마크 크로나(DKK), 호주 달러(AUD) 및 대한민국 원(KRW)으로 표시됩니다.

웹사이트에 표시된 가격과 배송비에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.

웹사이트에 표시된 가격 및 배송비는 수시로 변경될 수 있으며, TOTEME은 배송 확인 이메일을 발송하여 주문을 수락하기 전까지는 해당 가격에 구속되지 않습니다. 또한 실제 스토어와 웹사이트 간에 가격이 다를 수 있습니다.

귀하가 주문을 했는데 당사가 귀하의 주문을 수락하기 전에 가격이 변경된 경우(배송 확인서를 전송함으로써), 당사는 귀하에게 가격 변경에 대해 이메일로 통지할 것이며, 귀하에게 새 가격으로 새 주문을 하거나 이전 주문을 취소할 수 있는 옵션을 제공합니다. 귀하와 연락이 닿지 않을 경우, 주문은 취소됩니다. TOTEME은 언제나 주문을 수락하기 전에 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 취소된 주문에 대해 이미 결제가 완료되었다면, 해당 금액을 환불해 드립니다.

또한 TOTEME은 귀하가 가격 정보가 잘못되었다는 것을 알고 있거나 알고 있어야 한다는 조건하에 주문을 수락했더라도 주문을 취소할 수 있다는 점에 유의하세요.

당사는 가격 조정/가격 매칭을 제공하지 않습니다.

배송비는 상품 가격에 포함되어 있지 않다는 점을 유의하세요. 배송비는 결제 단계에서 배송 방법과 관련하여 표시되며 아래 9항에 설명되어 있습니다.

EU 이외 지역의 고객: 쇼핑하시는 지역에 따라 주문 상품을 수령할 때 추가 세금 및 관세가 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 영국에 거주하는 고객의 경우, EU 내에서 생산되지 않은 제품에는 브렉시트로 인해 관세가 부과될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 이러한 비용은 TOTEME에서 부과하는 것이 아닙니다.

당사의 결제 제공업체는 Shopify International Ltd.에서 제공하는 결제 서비스인 Shopify Plus입니다.

다음 결제 방법을 사용하실 수 있습니다.

스웨덴

• 신용카드: Visa, Mastercard, American Express
• Klarna
• Google Pay, Shop Pay
• Paypal

미국

• 신용카드: Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• Paypal

유럽

• 신용카드: Visa, Mastercard, American Express
• Google Pay, Shop Pay
• Paypal

유럽 이외 지역

• 신용카드: Visa, Mastercard, American Express
• Paypal

신용카드 결제 시 주문 확인 이메일을 받으면 결제 금액이 우선 승인되며, TOTEME이 배송 확인 이메일을 발송해 주문을 수락한 후 해당 금액이 실제로 결제됩니다.

스웨덴으로의 배송은 SEK, 덴마크로의 배송은 DKK, 유럽연합 내에서의 배송은 EUR, 영국으로의 배송은 GBP, 호주로의 배송은 AUD, 대한민국으로의 배송은 KRW, 미국 및 기타 비유럽 국가로의 배송은 USD로 결제됩니다.

주문 취소를 원하시는 경우 고객센터로 문의하세요. 환불 또는 청구서 취소를 도와드립니다. 주문 상품이 이미 물류창고에서 출고된 후에는 주문 취소가 불가능합니다.

주문 결제와 관련하여 결제 서비스 제공업체가 부과하는 수수료 또는 기타 비용에 대해서는 당사가 책임을 부담하지 않습니다.

주문 상품을 수령하실 때 쇼핑하시는 지역에 따라 추가 세금 및 관세가 부과될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 영국에 거주하는 고객의 경우, EU 내에서 생산되지 않은 제품에는 브렉시트로 인해 관세가 부과될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 이러한 비용은 TOTEME에서 부과하는 것이 아닙니다.

American Express로 결제를 선택할 경우, 송장 (Klarna Pay Later) 또는 할부(Klarna Pay Later 또는 Klarna Slice It)결제에 대한 추가 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 경우 추가 요금은 결제 시에 표시됩니다.

배송 방법

네덜란드 테겔렌 및 미국 뉴저지에 있는 당사 물류센터에서 상품이 배송됩니다. 당사는 고객의 필요를 충족시키기 위해 다양한 배송 방법을 제공합니다. 아래에서 모든 배송 방법, 예상 배송 시간 및 비용을 확인하세요. 당사가 배송하는 국가는 여기에 나열되어 있습니다.

주문 확인 이메일을 받으신 시점부터 영업일 기준(공휴일 제외)입니다.


스웨덴으로 배송

PostNord MyPack: 1~2일 이내에 배송되며, 총 소요시간은 2~3일입니다. 배송은 무료입니다. 가장 가까운 PostNord 서비스 지점으로 배송.

UPS Express Saver: 영업일 기준 약 1~2일 내에 배송되며, 총 소요 시간은 영업일 기준 2~3일입니다. 비용은 200 SEK입니다. 가장 가까운 UPS 액세스 포인트로 배송됩니다.

EU로 배송

• DPD Standard Home delivery: 영업일 기준 2~4일, 10 EUR
• UPS Standard: 영업일 기준 2~4일, 15 EUR
• UPS Express: 영업일 기준 1~2일, 20 EUR

부가가치세는 모든 제품 가격에 포함되어 있습니다.


독일로 배송

현재 독일로 무료 표준 배송을 제공합니다.

• DPD Standard Home delivery: 영업일 기준 2~4일, 무료
• UPS Standard: 영업일 기준 2~4일, 10 EUR
• UPS Express Saver: 영업일 기준 1~2일, 20 EUR

부가가치세는 모든 제품 가격에 포함되어 있습니다.


EU 외 지역으로의 배송

• UPS Express Export: 영업일 기준 2~4일, 20 EUR
• DHL Express Export: 영업일 기준 2~4일, 30 EUR

세금 및 관세는 모든 제품의 가격에 포함되어 있습니다


대한민국으로 배송

• UPS Express Export: 영업일 기준 2~4일, 무료
• DHL Express Export: 영업일 기준 2~4일, 30 EUR

세금 및 관세는 모든 제품의 가격에 포함되어 있습니다. 170,000 KRW/140 EUR 미만의 주문은 면세됩니다.

미국으로 배송

뉴저지에 있는 당사의 물류센터에서 배송되며, 미국 내 표준 배송은 무료입니다.

• UPS Standard: 영업일 기준 1~5일, 무료
• UPS 2-days delivery: 영업일 기준 2일, 25 USD
  (동부 표준시 오후 1시 이전에 주문한 경우)
• UPS Next day delivery: 영업일 기준 1일, 30 USD
  (동부 표준시 오후 1시 이전에 주문한 경우)
• FedEx Standard - 주말 배송: 1~5일(주말 포함)

상품이 물류창고에서 출고된 이후에는 주문을 취소하실 수 없으며, 반품 시 배송비는 환불되지 않습니다. 또한 도서, 산간 지역의 경우 배송 기간이 더 길어질 수 있습니다.

결제 승인 및 재고 확보 여부로 인해 발생할 수 있는 지연은 예상 배송 기간에 포함되지 않습니다. TOTEME이 30일 이내에 배송을 완료하지 못할 경우, 귀하는 구매를 취소할 권리를 가질 수 있습니다.

 파인 주얼리는 DHL을 통해 배송되며 배송 시 서명이 필요합니다.

철회

귀하는 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 TOTEME에 이에 대한 통지를 제출하거나 발송함으로써 구매를 철회하거나 제품을 교환할 권리가 있습니다. 통지는 여러 방법을 통해 전달될 수 있습니다. 웹사이트 여기에서 제공되는 당사의 반품 양식을 이용하시는 것이 좋습니다.

또한 Konsumentverket의 웹사이트 https://www.konsumentverket.se/에서 찾을 수 있는 표준 양식을 사용할 수도 있습니다. 통지를 당사 주소인 TOTEME AB - Engelbrektsgatan 5 114 32 Stockholm으로 보내거나 clientservices@toteme-studio.com으로 이메일을 보내주세요.

물론 특별 양식을 사용할 필요는 없지만 위에 언급된 우편 및 이메일 주소로 구매를 철회하거나 교환할 예정이라는 정보를 포함한 편지 또는 이메일을 당사에 보낼 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 이메일로 통지해 주시면, 접수 후 확인 메일을 보내드립니다. 당사와 연락하실 경우, 항상 주문 번호를 함께 기재해 주시기 바랍니다. 취소 통지 사본을 개인 보관용으로 보관해 두시는 것이 좋습니다.

철회권과 관련된 환불

귀하가 본 10항에 명시된 조건에 따라 구매를 철회하기로 선택한 경우, TOTEME은 TOTEME에 지불된 금액을 환불해 드립니다.

TOTEME은 당사가 귀하의 철회 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 환불을 진행할 것입니다. 이는 TOTEME이 귀하로부터 제품을 수령했거나 TOTEME으로 제품이 반송되었음을 증명하는 증거를 얻은 경우에 한합니다. 고객이 다른 환불 방법에 명시적으로 동의하지 않는 경우, 환불은 주문 시 사용한 결제 방법으로 이루어집니다. 다른 결제 방법을 사용하는 경우에도 추가 요금이 부과되지 않습니다.

Klarna를 통한 송장 결제를 선택했고 주문의 일부만 철회하고 싶다면 Klarna에 연락하세요. 그러면 Klarna에서 송장 처리를 보류할 것입니다. 철회 요청이 TOTEME에 의해 승인되면, 고객이 계속 보유할 상품만 포함된 새 청구서가 발송됩니다. 철회하기 전에 송장 금액을 지불하셨다면, 철회와 관련된 금액은 환불됩니다.

귀하가 TOTEME의 표준 배송 서비스 이외의 배송 방법을 선택한 경우, 당사는 표준 배송 서비스와 동일한 금액의 배송비만 환불해 드린다는 점에 유의하시기 바랍니다.

TOTEME은 제품이 배송 당시와 동일한 상태에 있을 경우에만 전액 환불을 진행한다는 점을 유의하시기 바랍니다. 상품의 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 수준을 초과하여 상품을 취급함으로써 가치가 하락한 경우, 고객은 그에 따른 금액을 배상할 의무가 있습니다. 따라서 TOTEME은 해당 환불 금액을 보류할 권리가 있습니다.

환불 금액 차감이 발생하지 않도록, 모든 상품은 수령 시와 동일한 상태를 유지해야 하며 태그와 씰이 부착된 상태여야 합니다. 모든 신발은 구매 여부를 결정하기 전까지 카펫이 깔린 바닥에서만 착용해 주시기 바라며, 반품 시에는 신발 상자를 함께 보내주셔야 합니다. 스윔웨어는 접착제 스트립을 부착한 상태에서 속옷 위에 착용해야 합니다.

당사는 다른 소매업체 또는 중고 판매점에서 구입한 TOTEME 제품에 대한 반품 또는 청구를 허용하지 않습니다.

제품 반품에 대한 배송비

귀하는 귀하의 철회 및 교환 권리에 따라 제품을 반품하기 위한 배송비를 지불해야 하며, TOTEME은 그러한 비용을 지불할 의무가 없습니다.

귀하가 TOTEME의 반품 서비스를 이용하는 경우, 당사는 귀하의 환불금에서 반품 배송비를 공제합니다.

제품 반품하기

구매를 철회하거나 교환할 경우, 합리적으로 가능한 한 빨리 그리고 통지를 보낸 후 14일 이내에 제품을 반품해 주세요.

반품하실 때는 아래의 단계를 따르세요.

• 상품을 원래 배송 박스 또는 운송에 적합한 견고한 상자에 포장해 주세요.
• 반품 양식을 작성하여 상자 안에 넣어 주세요.
• 상자를 닫은 후 테이프로 단단히 밀봉해 주세요.
• 이전 배송 정보 위에 반품 배송 라벨을 부착해 주세요.
• 가장 가까운 접수처에서 반품해 주세요.
• 다음 주소로 패키지를 보내주세요.

VIM B.V. C/O Toteme
Trappistenweg 8a
5932 NB
Tegelen
THE NETHERLANDS

운송 중 제품을 보호하고 보험을 적용하기 위해 TOTEME의 반품 서비스를 통해 반품하는 것을 권장합니다. 다만, 고객은 원하는 안전한 운송 수단을 통해 상품을 반품할 수 있습니다.

미국 내의 스토어에서 이루어진 모든 구매에 대해

교환 및 환불 불가.
환불 불가능. 해당되는 경우 교환 또는 스토어 크레딧만 가능합니다.
교환은 구매일로부터 14일 이내에 요청해야 합니다. 모든 제품은 원래 상태로 반품되어야 하며 모든 태그와 포장재는 손상되지 않아야 합니다. 신발은 원래 신발 상자와 함께 반품되어야 합니다. 스윔웨어는 위생 보호 테이프를 부착한 상태로 반품되어야 합니다. 모든 반품 시에는 영수증 원본을 지참해야 합니다.

현금 결제 건은 모두 최종 판매로 간주되며 교환이나 환불이 불가합니다. 모든 세일 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다. 수선된 모든 제품은 교환이나 환불이 불가능합니다.

결함이 있는 제품을 받으신 경우, 즉시 저희에게 알려주세요. 소비자법(1990: 932)에 따라 3년 이내에 결함 제품에 대해 불만을 제기할 수 있습니다. 그러나 귀하는 제품의 결함을 발견한 후 항상 합리적인 시간 내에 TOTEME에 이를 통지해야 합니다.

TOTEME이 제품에 결함이 있다고 판단할 경우, 다음 구제 방법 중 하나가 적용될 수 있습니다.

• 배송비를 포함한 전액 환불.
• 결함이 있는 제품의 수리.
• 결함이 있는 제품을 새 제품으로 교체.

소비자법(1990: 932)에 명시된 귀하의 법적 소비자 권리에 대한 자세한 내용은 www.hallåkonsument.se를 참조하세요.

TOTEME은 관련 소비자 규정을 준수합니다. 결함이 있는 제품을 받은 후 가능한 빨리 저희에게 알려주세요.

이 웹사이트에서 제공되는 문서의 저작권(TOTEME의 상표, 로고, 그래픽, 텍스트, 사진, 디자인, 로고, 아이콘, 이미지, 데이터 및 소프트웨어를 포함하되 이에 국한되지 않음)은 TOTEME 및 그 계열사가 소유하거나 라이선스를 허가받았습니다. 귀하는 이 자료를 개인적이고 비상업적인 목적으로만 사용할 수 있는 권한이 있습니다. 귀하는 개인적이고 비상업적인 용도로 이 자료의 사본을 다운로드, 인쇄 및 저장할 수 있습니다. 단, 이러한 모든 사본에 본 저작권 허가 고지가 포함되어 있어야 합니다. 귀하는 자료의 사용에 대해 누구에게도 비용을 청구할 수 없으며, TOTEME의 사전 동의 없이 자료를 게시, 복제 또는 다른 방식으로 타인에게 배포할 수 없습니다. 저작권 소유자의 사전 서면 허가 없이는 어떠한 방식으로도 자료를 수정할 수 없습니다. 본 법적 고지에서 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 해당 자료 또는 그 일부에 대한 어떠한 권리나 라이선스도 부여되거나 묵시적으로 인정되지 않습니다.

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