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TOTEME은 개인정보 보호의 중요성을 인식하고 있습니다. 당사는 귀하가 제공한 정보를 보호하기 위해 엄격한 정책과 보안 조치를 시행하고 있습니다.

본 개인정보 보호정책의 목적은 고객인 귀하가 TOTEME이 개인정보를 처리하는 방식을 이해하고, 해당 처리가 일반개인정보보호규정(GDPR) 및 기타 적용되는 개인정보 보호 법령에 따라 이루어지고 있음을 확인할 수 있도록 하는 데 있습니다. 또한 개인정보 보호정책은 당사와 관련한 귀하의 권리와 귀하가 그러한 권리를 행사할 수 있는 방법을 설명합니다. 귀하는 당사의 제품 또는 서비스를 구매하거나 제공받음으로써, 본 개인정보 보호정책의 내용을 읽고 이해하였음을 확인합니다.

본 개인정보 보호정책은 아래 범주 중 하나 이상에 해당하는 고객을 대상으로 합니다.

• 리테일 고객 (당사 스토어의 고객)
• 온라인 고객(온라인 쇼핑을 하는 고객)
• ℅ TOTEME 로열티 프로그램 회원
• 웹사이트 사용자

스웨덴 회사 TOTEME AB(등록번호 556951-0182)(이하 “TOTEME”, “당사”, “우리”)가 귀하의 개인정보를 관리합니다. TOTEME의 계열사(TOTEME 그룹 내 다른 회사, 합작투자사, 프랜차이즈 및 라이선스 사용권자 포함)와 선택된 공급업체는 TOTEME을 대신하여 아래에 명시된 TOTEME의 지침에 따라 귀하의 개인정보를 처리할 수 있으며, 따라서 귀하의 개인정보의 처리자입니다.

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아래는 당사가 처리하는 데이터의 범주, 데이터 처리 목적 및 당사가 귀하의 데이터를 처리하는 법적 근거에 대한 요약입니다

귀하가 당사의 오프라인 스토어에서 구매를 하는 경우, 당사는 고객 서비스 제공, 반품 처리, 구매 제품에 대한 안내 및 전자 영수증 발송을 목적으로 귀하의 성명, 이메일 주소 및 구매 이력을 처리할 수 있습니다. 당사는 귀하가 이를 수락한 경우에만 정보를 수집합니다. 해당 개인정보 처리는 이익형량에 근거하여 이루어지며, 당사의 정당한 이익은 고객 서비스를 제공하고, 반품, 교환 및 불만 처리 절차를 원활하게 운영하는 데 있습니다.

귀하의 연락처 정보는 직접 마케팅 목적으로 처리될 수 있으며, 이를 통해 당사는 이메일 또는 기타 메시지 서비스를 이용하여 당사 제품, 특별 행사 및 프로모션 관련 정보를 귀하에게 제공할 수 있습니다. 해당 개인정보 처리의 법적 근거는 이익형량이며, 당사의 정당한 이익은 기존 고객을 대상으로 당사 제품의 마케팅 활동을 수행하는 것입니다.

온라인으로 제품을 구매하는 경우, 주문 처리를 위해 귀하의 이름, 이메일 주소, 전화번호, 배송 주소 및 청구 주소(도로명, 우편번호, 도시 및 국가 포함)를 사용합니다. 또한 TOTEME이 반품, 교환 및 불만 사항을 처리하고, 상품과 관련하여 귀하가 문의하거나 의견을 제출한 경우 이에 응대하기 위해 데이터를 처리합니다. 전화번호는 제품이 픽업 장소에 도착했을 때 귀하에게 문자 메시지를 보낼 수 있도록 수집됩니다. 처리를 위한 법적 근거는 TOTEME이 귀하에 대한 계약상 의무를 이행하기 위해 필요하다는 것입니다.

TOTEME이 반품, 교환 및 불만 사항을 처리하고 제품과 관련하여 귀하가 가질 수 있는 질문이나 의견에 대해 귀하와 소통할 수 있도록 귀하의 구매 내역도 저장됩니다. 해당 개인정보 처리는 이익형량에 근거하여 이루어지며, 이 경우 TOTEME의 정당한 이익은 반품, 교환 및 불만 처리 절차를 원활하게 운영하는 데 있습니다.

반품에 관한 정보도 회계 목적으로 보관됩니다. 이러한 보관은 TOTEME의 법적 의무에 근거하여 이루어집니다.

귀하의 이메일 주소는 직접 마케팅 목적으로 처리될 수 있으며, 이를 통해 당사는 이메일을 통해 제품, 특별 행사 및 프로모션 관련 정보를 귀하에게 제공할 수 있습니다. 해당 개인정보 처리의 법적 근거는 이익형량이며, 당사의 정당한 이익은 기존 고객을 대상으로 당사 제품의 마케팅 활동을 수행하는 것입니다.

TOTEME 웹사이트에서 이루어진 구매에 대한 결제는 제3자 결제 서비스 제공업체를 통해 처리되며, 해당 업체는 신용카드 정보 및 기타 결제 관련 정보에 대한 개인정보처리자입니다. TOTEME은 어떠한 결제 정보도 수집하거나 저장하지 않습니다.

귀하가 ‘℅ TOTEME’라는 명칭의 TOTEME 로열티 프로그램에 가입하는 경우, 귀하의 개인정보는 ℅ TOTEME 이용 약관에 따라 귀하의 멤버십을 관리하기 위해 처리됩니다

따라서 TOTEME은 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인정보를 처리합니다.

℅ TOTEME 멤버십 생성 및 관리: 이 목적을 위해 귀하의 이름, 이메일 주소 및 비밀번호를 사용합니다.

℅ TOTEME 회원으로서 귀하의 개인정보를 처리하는 법적 근거는 ℅ TOTEME 이용 약관에 따른 계약상 의무를 이행하기 위해 해당 처리가 필요하다는 점입니다.

연락처: ℅ TOTEME 로열티 프로그램에 포함된 서비스에 변경 사항이 있는 경우 귀하에게 안내하기 위해 이름, 이메일 주소 및 전화번호를 사용합니다.

해당 개인정보 처리는 이익형량에 근거하여 이루어집니다. 이 경우 당사의 정당한 이익은 로열티 프로그램 회원에게 제공되는 서비스와 관련된 사항을 안내하는 데 있습니다.

℅ TOTEME 로열티 프로그램에 따른 서비스 제공: 맞춤형 및 개인화된 마케팅, 스토어 내 경험, 특별 이벤트 초청 및 익스클루시브 상품 제공(제공되는 혜택은 시기에 따라 또는 ℅ TOTEME 로열티 프로그램 내 회원 등급에 따라 달라질 수 있음) 등 ℅ TOTEME 로열티 프로그램의 서비스를 제공하기 위해, 당사는 귀하의 구매 내역 및 구매 금액(℅ TOTEME 앱, TOTEME 웹사이트 및 오프라인 스토어 내 구매 포함)과 이메일 주소, 주소, 회원 ID, 쿠키 ID, ℅ TOTEME 프로그램 내 활동(예: 다양한 페이지에서의 스크롤 및 열람 방식), 푸시 알림 및 뉴스레터·프로모션 등의 발송물에 대한 상호작용 정보(예: 푸시 알림 클릭 여부, 프로모션 사용 여부 또는 뉴스레터 열람 여부), 거래 정보, 구매 이력(상품 구매 빈도 및 구매한 상품의 종류(카테고리, 색상, 사이즈) 포함)을 처리합니다. 또한 귀하의 IP 주소는 지리적 위치를 기반으로 한 마케팅 정보를 제공하기 위해 처리됩니다.

℅ TOTEME 프로그램의 개별 서비스 제공을 위해 위에 언급된 모든 개인정보가 처리되는 것은 아니라는 점에 유의하시기 바랍니다. 처리는 서비스의 성격에 따라 다르며, 당사는 항상 귀하의 개인정보를 필요 이상으로 처리하지 않도록 노력합니다.

당사는 귀하에게 맞춤형 마케팅을 제공하기 위해 위에 언급된 귀하의 개인정보를 결합하여 분석한 후 이러한 분석을 기반으로 귀하의 프로필을 생성합니다(이른바 프로파일링). 예를 들어, 당사는 귀하가 무엇에 관심이 있는지에 대한 프로필을 생성한 후 해당 프로필을 기반으로 개인화된 맞춤형 마케팅을 전송하기 위해, ℅ TOTEME 프로그램 내에서의 귀하의 활동(예: 로열티 프로그램과의 상호 작용 및 장바구니에 담은 상품)을 프로모션 상호 작용 방식 및 이전 구매 내역과 결합할 수 있습니다. 또한 당사는 회원인 귀하에 대한 이른바 '고객 생애 가치'를 산출할 수 있습니다. 이는 향후 귀하가 당사와 어떠한 방식으로 상호작용할지를 예측한 값입니다.

℅ TOTEME 로열티 프로그램 내에서의 활동 및 당사의 발송물과 관련된 정보, 그리고 귀하가 상품을 얼마나 자주 구매하고 어떤 특정 상품을 구매하는지에 대한 정보는 쿠키 및 제3자가 제공하는 픽셀과 같은 유사한 기술을 통해 수집됩니다. 이러한 쿠키 및 기타 기술의 배치는 당사의 쿠키 정책에 설명되어 있습니다.

℅ TOTEME 회원으로서 귀하의 개인정보를 처리하는 법적 근거는 ℅ TOTEME 이용 약관에 따른 계약상 의무를 이행하기 위해 해당 처리가 필요하다는 점입니다.

구매: 귀하가 ℅ TOTEME 로열티 프로그램을 통해 구매하는 경우, 당사는 귀하의 주문을 처리하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 전자상거래 고객과 동일한 개인정보 처리가 동일한 목적을 위해 이루어집니다. 자세한 내용은 제3.3항을 참조하시기 바랍니다.

또한 향후 구매 절차를 보다 신속하게 진행하고 당사 제품과 관련된 유용한 정보를 제공하기 위해 귀하의 전화번호와 주소(도로명, 우편번호, 도시 및 국가 포함)를 수집 및 보관하여 처리합니다.

해당 개인정보 처리는 당사의 정당한 이익에 근거하여 이루어지며, 이는 로열티 프로그램 회원의 구매 절차를 보다 편리하게 하는 데 목적이 있습니다.

귀하가 www.toteme.com 웹사이트를 방문하는 경우, 당사는 귀하가 어느 국가 또는 지역에서 접속하고 있는지를 확인하기 위해 귀하의 IP 주소를 처리할 수 있습니다. 이 처리의 목적은 통계적 목적으로 데이터를 수집하는 것입니다. 해당 개인정보 처리는 정당한 이익의 균형에 근거하여 이루어지며, 이 경우 당사의 정당한 이익은 웹사이트 방문자에 대한 통계 정보를 활용하여 서비스를 개선하는 데 있습니다.

다만, 귀하의 IP 주소만으로는 귀하 개인을 직접 식별할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 그러나 귀하의 IP 주소를 기타 가용 정보와 상호 참조함으로써 귀하의 신원이 노출될 수 있습니다. TOTEME은 웹사이트 이용자인 귀하를 식별하려고 하지 않습니다.

또한 당사는 통계 목적을 위해 익명화된 데이터를 사용할 수 있습니다.

TOTEME은 고객의 개인정보를 다른 어떤 단체에도 판매하거나 대여하지 않습니다.

당사는 계열사와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있으며, 여기에는 TOTEME 그룹 내 다른 회사, 합작회사, 프랜차이즈 운영사 및 라이선스 보유자가 포함됩니다. 또한 TOTEME은 주문 포장 및 배송, 결제 처리, 프로모션 서비스 또는 데이터 관리 수행, 웹사이트 유지 관리, ℅ TOTEME 로열티 프로그램에 따른 발송물 및 알림과의 상호 작용 분석, 이메일 배포, 뉴스레터 발송, 고객 커뮤니케이션 제공 및 고객 데이터베이스 관리를 위해 당사를 대신하여 기능을 수행하는 선정된 공급업체와 귀하의 데이터를 공유할 수 있습니다. 필요한 경우, 귀하가 당사에 제공한 개인정보는 TOTEME를 대신하여 그리고 TOTEME의 지침에 따라 개인정보 처리자로서의 해당 제3자에 의해 처리될 수 있습니다. 당사는 공급업체가 귀하의 개인정보를 다른 목적으로 사용하는 것을 허용하지 않습니다.

TOTEME 및/또는 그 자회사가 실제 또는 잠재적 합병 또는 인수 또는 유사한 거래의 대상이 되는 경우, 당사는 귀하의 데이터를 잠재적 또는 실제 구매자(들) 및 그들의 재무 및 법률 고문과 공유할 수 있습니다. 단, 해당 제3자가 적절한 기밀 유지를 약속해야 합니다.

또한 TOTEME은 법률에 의해 의무가 있는 공공 기관에 귀하의 개인정보를 공개할 수도 있습니다. TOTEME 사업의 전부 또는 일부가 매각되는 경우, TOTEME은 귀하의 개인정보를 해당 사업의 잠재적 구매자에게 이전할 수 있습니다.

당사는 4항에 명시된 바와 같이 당사를 대신하여 업무를 수행하는 선정된 공급업체와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 공급업체는 업무 수행 과정에서 EU/EEA 내외의 국가에서 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

귀하가 ℅ TOTEME 회원인 경우, 당사는 귀하의 연락처 정보, 이전 구매 내역 및 쇼핑 선호도 정보를 EU/EEA 내외에 위치한 계열사와 공유할 수 있습니다(자세한 내용은 4항을 참조).

EU/EEA 외 국가에서는 귀하의 개인정보에 대해 충분한 수준의 보호가 제공되지 않을 수 있다는 점에 유의해 주시기 바랍니다. 그러나 TOTEME은 EU/EEA 외 국가에서 귀하의 데이터를 수신하는 당사자가 귀하의 데이터를 적절하게 보호할 수 있도록 적절한 보호 조치를 취했습니다. 이러한 보호조치에는 수령인이 유럽연합 집행위원회(European Commission)가 채택한 표준 개인정보 보호 조항(SCC)에 서명하는 것이 포함될 수 있습니다. 또한 수령인 소재 국가의 관련 법령을 고려하여, 해당 표준계약조항에 따른 보호조치가 정보주체에게 GDPR에 따른 권리를 적절히 보장하는지에 대한 평가도 함께 수행됩니다.

어떤 보호 조치가 취해졌는지에 대한 자세한 정보를 원하시거나 그러한 보호 조치의 사본을 원하시면 privacy@toteme.com으로 당사에 문의하세요.

본 정책의 다른 내용에도 불구하고, TOTEME은 귀하에 대한 계약상 의무를 이행하는 데 필요한 범위 내에서, 또는 법령에 따라 개인정보 처리가 요구되는 경우, 분쟁에 대응하기 위해, 사기 또는 남용 행위를 방지하기 위해, 또는 이용 약관을 집행하기 위해 필요한 범위 내에서 본 정책에 따라 귀하의 개인정보를 계속 보관 및 처리할 권리를 보유합니다.

귀하의 이메일 주소는 직접 마케팅 목적으로 마지막 구매일로부터 최대 12개월간 보관될 수 있으며, 귀하는 언제든지 마케팅 수신 거부를 선택할 권리를 가집니다. 이후 해당 정보는 삭제됩니다.

구매 기록(예: 이름, 연락처 정보 및 구매 데이터)은 반품 및 교환 관리를 위해 반품 및 교환 기간 동안 저장됩니다.

귀하가 불만을 제기할 경우 TOTEME은 불만을 처리하는 데 필요한 범위까지 귀하의 데이터를 저장할 수 있습니다. 또한 TOTEME은 고객이 두 번의 불만을 제기하고 동일한 결함에 대해 두 번의 보상을 받는 것을 방지하기 위해 고객이 불만을 제기할 권한이 있는 남은 기간 동안 불만 정보를 저장할 수 있습니다.

반품 관련 정보는 회계 처리 목적으로 관련 법령에서 요구하는 기간 동안 보관됩니다.

회원이 연속된 36개월 동안 구매 이력이 없거나 계정에 로그인하지 않은 경우, TOTEME은 계정 유지 여부 및 개인화된 커뮤니케이션을 포함한 ℅ TOTEME 서비스의 지속적인 제공을 원하는지 확인하기 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다. 계정을 유지하겠다는 것을 확인하지 않는 한, 계정의 데이터는 삭제됩니다.

6항에서는 개인정보 열람, 이동, 정정 및 삭제를 요청할 권리, 개인정보 처리 제한권, 처리 반대권, 그리고 감독기관에 민원을 제기할 권리 등 정보주체의 권리를 요약하여 설명합니다.

귀하의 권리를 행사하고자 하는 경우, privacy@toteme.com으로 이메일을 보내주세요. 다만, 감독기관에 민원을 제기하고자 하는 경우에는 감독기관에 직접 연락해야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다.

귀하는 자신과 관련된 개인정보가 처리되고 있는지 여부에 대한 확인을 받을 권리가 있으며, 개인정보가 처리되고 있는 경우에는 해당 개인정보와 함께 처리 목적, 처리되는 개인정보의 범주, 귀하의 개인정보가 제공되었거나 제공될 수 있는 수령인의 범주, 개인정보의 예상 보관 기간(또는 이를 결정하기 위한 기준) 등에 관한 정보에 접근할 권리를 가집니다.

귀하는 자신에 관한 부정확한 개인정보의 수정을 요청할 권리와 불완전한 개인정보를 완성할 권리가 있습니다.

특정 상황에서 귀하는 당사에 귀하의 개인정보를 삭제하거나 당사의 데이터 처리를 제한하도록 요청할 권리가 있습니다. 특히 다음과 같은 경우에는 그러합니다.

• 귀하의 개인정보가 수집된 목적을 고려할 때 더 이상 해당 개인정보를 처리할 필요가 없는 경우.
• 당사의 데이터 처리가 귀하의 동의에 기반하고 있지만 귀하가 동의를 철회했으며 귀하의 데이터 처리를 위한 다른 법적 근거가 없는 경우.
• 당사의 개인정보 처리가 정당한 이익을 법적 근거로 이루어지고 있으며, 귀하가 해당 처리에 이의를 제기하였고, 당사에 이를 계속 처리할 우선적인 정당한 근거가 없는 경우.
• 귀하가 당사의 직접 마케팅 목적으로 귀하의 데이터 처리에 반대한 경우.
• 귀하의 개인정보가 불법적으로 처리된 경우.
• 당사에 적용되는 법적 의무를 준수하기 위해 개인정보를 삭제해야 할 경우.
• 수집된 개인정보가 정보 사회 서비스 제공과 관련하여 아동(13세 미만)과 관련되는 경우.

귀하는 다이렉트 마케팅을 목적으로 한 개인정보 처리에 대해 언제든지 반대할 권리를 가지며, 이러한 다이렉트 마케팅과 관련된 프로파일링 역시 이에 포함됩니다. 프로파일링을 포함한 다이렉트 마케팅 목적으로 당사가 귀하의 개인 정보를 처리하는 것에 반대하는 경우, 당사는 귀하의 데이터 처리를 중단할 것입니다.

개인정보 처리가 귀하의 동의 또는 귀하와 체결한 계약의 이행을 법적 근거로 이루어지는 경우, 귀하는 당사에 제공한 개인정보를 구조화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능한 형식으로 제공받을 권리가 있으며, 이를 다른 개인정보처리자에게 이전할 권리도 있습니다.

귀하의 데이터 처리가 관련 데이터 보호법을 위반한다고 판단되는 경우, 귀하는 감독 기관, 특히 귀하의 주거지 또는 침해 혐의가 발생한 지역의 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있음을 유의하시기 바랍니다(http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm 참조).

더 이상 당사의 뉴스레터 또는 기타 이메일을 받고 싶지 않으시면 특정 커뮤니케이션에 명시된 대로 즉 모든 뉴스레터 및 기타 이메일에 포함된 수신 거부 링크를 사용하여 수신 거부하실 수 있습니다. 또한 clientservices@toteme.com으로 문의하실 수도 있습니다.

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귀하가 당사의 오프라인 스토어에서 당사의 제품을 구매할 때, 귀하는 어떠한 개인정보도 제공할 필요가 없습니다.

TOTEME은 만 16세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 것을 의도하지 않습니다. 귀하가 18세 미만인 경우, www.toteme.com 또는 TOTEME과 관련된 기타 웹사이트에서 물건을 구매하거나 당사에 개인정보를 제공하기 전에 부모 또는 보호자에게 알리고 동의를 얻을 것을 요구합니다.

앞서 언급한 바와 같이, 당사는 웹사이트에서 쿠키를 사용합니다. 당사 웹사이트에서 확인할 수 있는 쿠키 배치에 관한 별도 정책을 여기에서 확인해 주십시오.

TOTEME은 때때로 당사의 개인정보 보호정책이나 관행을 변경할 권리를 보유합니다. 당사는 업데이트된 정책을 당사 웹사이트에 게시할 예정이므로 이 페이지를 때때로 검토하시기를 권장합니다.

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버전 4, 최종 수정일: 2026년 1월 1일