℅ TOTEME에 가입하려면 Apple Store 또는 Google Play에서 TOTEME 앱을 다운로드하고 계정을 생성하세요. 이미 계정이 있으면 자동으로 등록됩니다. 앱의 약관에 동의한 후에는 기존 계정에 로그인하여 현재 혜택과 서비스를 확인하기만 하면 됩니다.
℅ TOTEME에는 4개의 등급이 있습니다. 이는 № 3, № 2, № 1 그리고 Private 등급입니다. 등급은 지난 12개월 동안 사용한 금액에 따라 결정됩니다.
앱에 로그인하고 내 프로필을 클릭하여 현재 등급을 확인하세요.
℅ TOTEME 등급은 지난 12개월 동안 사용한 금액에 따라 결정됩니다. 누적 구매 금액이 다음 등급 기준을 충족하는 즉시 해당 등급으로 자동 업그레이드됩니다.
해당 등급은 12개월간 유지됩니다. 해당 기간 동안 더 높은 등급의 조건을 충족하면, 그 등급으로 다시 업그레이드됩니다. 지난 12개월 동안의 사용 금액을 기준으로 12개월마다 등급이 업데이트됩니다. 전체 약관을 읽으려면 ℅ TOTEME 멤버십이용 약관 페이지를 방문하세요.
toteme-studio.com에 기존 계정이 있는 경우, 지난 12개월 동안의 사용 금액에 따라 시작 등급이 결정됩니다.
사용 금액이 다음 등급에 해당하는 대상이 되는 즉시 해당 등급으로 업그레이드됩니다. 1년에 한 번 이상 업그레이드될 수 있습니다.
회원가입일 또는 회원으로서의 최근 구매일로부터 12개월마다 회원 등급이 재평가되며, 충족한 기준에 따라 해당 등급으로 조정됩니다.
스웨덴 웹사이트/앱에서는 등급이 SEK로 계산되고, 국제 웹사이트/앱에서는 EUR로, 미국 웹사이트/앱에서는 USD로 계산됩니다.
기본 통화가 아닌 다른 통화로 이루어진 구매 건은 매월 말까지 수동으로 거래 내역에 반영됩니다. 예를 들어, 기본 통화가 USD인 뉴욕을 거주지로 설정한 상태에서 스톡홀름 스토어에서 구매한 경우, 해당 거래 내역은 약간의 시차를 두고 수동으로 반영됩니다. 더 빠른 반영을 원하시는 경우, 고객센터로 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.
앱에서 푸시 알림을 수신하도록 동의했는지 확인하세요. 이후에는 기간 한정 혜택 및 서비스를 포함한 모든 업데이트를 실시간으로 받아보실 수 있습니다.
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전담 컨시어지는 TOTEME와 직접 연결되는 고객 전담 담당자입니다. 이 서비스 대상 회원의 경우, 앱에서 담당자의 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 전담 컨시어지는 스타일링 조언부터 배송, 예약, 특별 요청에 이르기까지 쇼핑 경험과 관련된 다양한 사항을 지원해 드립니다.
앱의 프로필 섹션으로 이동하여 예약을 클릭하면 새 예약을 할 수 있습니다.
네, 선택하실 수 있습니다. 상담 예약이 완료되면 담당자가 연락을 드리며, 가상 상담에 사용할 선호하는 플랫폼을 선택하실 수 있습니다.
상담 종료 후, 귀하를 위해 준비된 상품이 담긴 쇼핑 장바구니 링크를 공유해 드립니다. 이후에는 필요한 정보가 미리 준비된 상태에서 간편하게 결제를 완료하실 수 있습니다. 단, 쇼핑 장바구니의 내용은 직접 변경할 수 없습니다. 상품을 삭제하거나 사이즈 변경이 필요한 경우, 저희가 직접 도와드리겠습니다.
로열티 프로그램 탈퇴를 원하시는 경우, 고객 경험 팀 또는 전담 컨시어지에게 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다.